Vitas Alternative für Arztpraxen
Sinalis und Vitas sind beide KI-Telefonassistenten für deutsche Arztpraxen. Sinalis geht über reine Anrufannahme hinaus: ausgehende Anrufe für Recall- und DMP-Kampagnen, eine praxisinterne Patienten-Timeline und strukturierte Übergaben an Ihr MFA-Team.
Vitas ist ein inbound-fokussierter Telefonassistent für unterschiedliche Branchen. Sinalis ist speziell für Arztpraxen entwickelt und erweitert die Anrufannahme um ausgehende Kampagnen — etwa für Disease-Management-Programme, Recall-Termine oder No-Show-Recovery — sowie um eine patientenbezogene Timeline, die Ihrem MFA-Team auf einen Blick zeigt, was zuletzt mit einem Patienten besprochen wurde.
Direkter Vergleich
| Merkmal | Vitas | Sinalis |
|---|---|---|
| Ausgehende Anrufe (Outbound) | Inbound-fokussiert: Vitas nimmt Anrufe entgegen, eigene Outbound-Kampagnen sind nicht Teil des Produktumfangs. | Ausgehende Anrufe für Recall-Termine, No-Show-Recovery und DMP-Erinnerungen — Sinalis ruft Patienten aktiv an, nicht nur entgegen. |
| DMP- und Recall-Kampagnen | Keine eigenen Kampagnen-Funktionen für strukturierte Patienten-Recalls oder Disease-Management-Programme. | Strukturierte Outbound-Kampagnen für DMP (Diabetes, KHK, COPD u. a.) und Recall-Termine, mit Übergabe an Ihr PVS und an Ihr MFA-Team. |
| Patienten-Timeline | Einzelne Anruf-Protokolle pro Gespräch, keine patientenbezogene Verlaufsansicht. | Praxisinterne Timeline pro Patient: Ihr MFA-Team sieht auf einen Blick, was zuletzt mit einem Patienten besprochen wurde — ohne Transkripte zu durchsuchen. |
| Branchenfokus | Branchenübergreifend einsetzbar — auch für Krankmeldungen, Zeiterfassung und allgemeine Telefonie außerhalb des Gesundheitswesens. | Ausschließlich für Arztpraxen entwickelt: Wortschatz, Anliegen-Klassifikation und Übergabe-Logik sind auf den Praxisalltag zugeschnitten. |
| PVS-Integration | Integrationen mit tomedo, docmedico, 321med, samedi und Joviva (laut telefonassistent.de/produkt). | Strukturierte Übergabe über E-Mail, Webhooks und GDT. Direkte Integrationen u. a. mit samedi und T2Med; weitere PVS auf Anfrage anbindbar. |
| Mehrsprachigkeit | Deutsch als Standard; mehrsprachige Patientengespräche sind im kostenpflichtigen Pro-Paket enthalten (laut telefonassistent.de/preise). | Deutsch als Primärsprache mit Dialekt-Toleranz; mehrsprachige Patientengespräche sind ohne Zusatzpaket möglich. |
| Gesprächsführung & Logik | Strukturierte Szenarien plus freier Prompt-Modus; die Anzahl verzweigter Gesprächspfade ist tarifgebunden (5 Pfade ab BASIC, erweitert in höheren Tarifen). | Patientenkontext-getriebene Gesprächsführung mit Anliegen-Klassifikation; keine harten Pfad-Limits pro Tarif. |
| MFA-Workflow & Übergabe | Übergabe je nach konfiguriertem Szenario; das Ergebnis steht als Anruf-Protokoll im Kunden-Dashboard. | Anliegen werden klassifiziert und als prägnante Zusammenfassung übergeben — keine langen Transkripte zum Durchwühlen. Eskalation an menschliches Team nach Ihren Regeln. |
| Stimme & Tonalität | Auswahl aus mehreren Stimm-Persönlichkeiten (Ben, Fiona, Jonas). | Eine bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — keine Auswahl aus Marketing-Voices, dafür konsistente Tonalität nach außen. |
| Abgrenzung Medizinprodukt | Branchenübergreifendes Telefon-Tool — keine spezifische regulatorische Positionierung gegenüber MDR. | Bewusst kein Medizinprodukt nach MDR. Kein Triage-Ersatz, keine Diagnose, keine Therapieempfehlung — rein organisatorische Vorklärung. Klare regulatorische Position. |
Ausgehende Anrufe (Outbound)
Vitas
Inbound-fokussiert: Vitas nimmt Anrufe entgegen, eigene Outbound-Kampagnen sind nicht Teil des Produktumfangs.
Sinalis
Ausgehende Anrufe für Recall-Termine, No-Show-Recovery und DMP-Erinnerungen — Sinalis ruft Patienten aktiv an, nicht nur entgegen.
DMP- und Recall-Kampagnen
Vitas
Keine eigenen Kampagnen-Funktionen für strukturierte Patienten-Recalls oder Disease-Management-Programme.
Sinalis
Strukturierte Outbound-Kampagnen für DMP (Diabetes, KHK, COPD u. a.) und Recall-Termine, mit Übergabe an Ihr PVS und an Ihr MFA-Team.
Patienten-Timeline
Vitas
Einzelne Anruf-Protokolle pro Gespräch, keine patientenbezogene Verlaufsansicht.
Sinalis
Praxisinterne Timeline pro Patient: Ihr MFA-Team sieht auf einen Blick, was zuletzt mit einem Patienten besprochen wurde — ohne Transkripte zu durchsuchen.
Branchenfokus
Vitas
Branchenübergreifend einsetzbar — auch für Krankmeldungen, Zeiterfassung und allgemeine Telefonie außerhalb des Gesundheitswesens.
Sinalis
Ausschließlich für Arztpraxen entwickelt: Wortschatz, Anliegen-Klassifikation und Übergabe-Logik sind auf den Praxisalltag zugeschnitten.
PVS-Integration
Vitas
Integrationen mit tomedo, docmedico, 321med, samedi und Joviva (laut telefonassistent.de/produkt).
Sinalis
Strukturierte Übergabe über E-Mail, Webhooks und GDT. Direkte Integrationen u. a. mit samedi und T2Med; weitere PVS auf Anfrage anbindbar.
Mehrsprachigkeit
Vitas
Deutsch als Standard; mehrsprachige Patientengespräche sind im kostenpflichtigen Pro-Paket enthalten (laut telefonassistent.de/preise).
Sinalis
Deutsch als Primärsprache mit Dialekt-Toleranz; mehrsprachige Patientengespräche sind ohne Zusatzpaket möglich.
Gesprächsführung & Logik
Vitas
Strukturierte Szenarien plus freier Prompt-Modus; die Anzahl verzweigter Gesprächspfade ist tarifgebunden (5 Pfade ab BASIC, erweitert in höheren Tarifen).
Sinalis
Patientenkontext-getriebene Gesprächsführung mit Anliegen-Klassifikation; keine harten Pfad-Limits pro Tarif.
MFA-Workflow & Übergabe
Vitas
Übergabe je nach konfiguriertem Szenario; das Ergebnis steht als Anruf-Protokoll im Kunden-Dashboard.
Sinalis
Anliegen werden klassifiziert und als prägnante Zusammenfassung übergeben — keine langen Transkripte zum Durchwühlen. Eskalation an menschliches Team nach Ihren Regeln.
Stimme & Tonalität
Vitas
Auswahl aus mehreren Stimm-Persönlichkeiten (Ben, Fiona, Jonas).
Sinalis
Eine bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — keine Auswahl aus Marketing-Voices, dafür konsistente Tonalität nach außen.
Abgrenzung Medizinprodukt
Vitas
Branchenübergreifendes Telefon-Tool — keine spezifische regulatorische Positionierung gegenüber MDR.
Sinalis
Bewusst kein Medizinprodukt nach MDR. Kein Triage-Ersatz, keine Diagnose, keine Therapieempfehlung — rein organisatorische Vorklärung. Klare regulatorische Position.
Was Sinalis bietet, das Vitas nicht hat
- Ausgehende Anrufe für Recall, No-Show-Recovery und DMP-Erinnerungen — Sinalis ruft Patienten aktiv an, nicht nur entgegen.
- DMP- und Recall-Kampagnen als strukturierte Outbound-Aktionen für Praxen mit Chroniker-Programmen (Diabetes, KHK, COPD u. a.).
- Praxisinterne Patienten-Timeline: Ihr MFA-Team sieht auf einen Blick, was zuletzt mit einem Patienten besprochen wurde — ohne Transkripte zu durchsuchen.
- Ausschließlich für Arztpraxen entwickelt — kein branchenübergreifendes Werkzeug, das Krankmeldungen und Zeiterfassung gleichermaßen abdeckt.
- Anliegen-Klassifikation statt fester Pfad-Limits: jedes Gespräch wird strukturiert ans MFA-Team übergeben, unabhängig vom Tarif.
- Eine bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — konsistente Tonalität nach außen, statt einer Auswahl aus Marketing-Voices.