PraxisConcierge Alternative für Arztpraxen
Sinalis und PraxisConcierge sind beide etablierte KI-Telefonassistenten für deutsche Arztpraxen. Sinalis hebt sich ab durch eine patientenbezogene Timeline, strukturierte DMP- und Recall-Kampagnen und eine klare Positionierung als organisatorisches Tool — bewusst kein Medizinprodukt.
PraxisConcierge ist eine breit aufgestellte Plattform mit Anrufannahme, Transkription und automatischen Terminerinnerungen. Sinalis fokussiert sich auf eine patientenbezogene Sicht (eine Timeline pro Patient, nicht nur einzelne Anruf-Protokolle), auf strukturierte DMP- und Recall-Kampagnen mit Indikations-Logik und auf eine bewusst klare Abgrenzung zum Medizinprodukt nach MDR.
Direkter Vergleich
| Merkmal | PraxisConcierge | Sinalis |
|---|---|---|
| Patienten-Timeline | Einzelne Anruf-Transkripte mit Originalmitschnitt (Audio-Playback) und automatischem Patienten-Matching — kein aggregierter patientenbezogener Verlauf ausgewiesen. | Patientenbezogene Timeline pro Patient: Ihr MFA-Team sieht alle Interaktionen (Inbound, Outbound, Klassifikation, Übergaben) chronologisch in einer Sicht. |
| DMP-strukturierte Kampagnen | Automatische Terminerinnerungen (Anruf, SMS, E-Mail) und regelmäßige Symptomabfragen bei ambulanten Patienten — keine DMP-spezifischen Kampagnen-Strukturen ausgewiesen. | Strukturierte Outbound-Kampagnen für DMP (Diabetes, KHK, COPD u. a.) mit Indikations-Logik, Quartals-Recall und Rückkanal an Ihr PVS. |
| Abgrenzung Medizinprodukt | Funktionen wie „regelmäßige Symptomabfragen bei ambulanten Patienten“ angeboten — regulatorische Einordnung gegenüber MDR nicht prominent ausgewiesen. | Bewusst kein Medizinprodukt nach MDR. Kein Triage-Ersatz, keine Diagnose, keine Symptom-Bewertung — rein organisatorische Vorklärung. Klare regulatorische Position. |
| PVS-Integration | Über 50 PVS-Anbindungen verfügbar (laut praxisconcierge.de); direkte Terminbuchung für ausgewählte Systeme. | Strukturierte Übergabe über E-Mail, Webhooks und GDT als Standard. Direkte Integrationen u. a. mit samedi und T2Med; gezielte, sorgfältig gepflegte Integrationen statt breiter Liste. |
| Mehrsprachigkeit | Mehrsprachige Patientenanliegen werden unterstützt (laut praxisconcierge.de). | Mehrsprachige Patientengespräche mit Deutsch als Primärsprache und Dialekt-Toleranz. |
| Anrufprotokoll & Reporting | Transkription jedes Anrufs mit Originalmitschnitt und Audio-Playback im Dashboard. | Strukturierte Anliegen-Übersicht mit Klassifikation und prägnanter Zusammenfassung — keine Audio-Mitschnitte zum Durchhören als Standardweg. |
| Tonalität & Patientenerlebnis | Stimm-Auswahl oder Tonalitäts-Optionen auf der Website nicht ausgewiesen. | Eine bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — konsistente Tonalität nach außen, ohne Auswahl-Optionen. |
| Praxisgröße & Setup | Skaliert für Arztpraxen, MVZ und Kliniken; über 1.500 Ärzte, 2,5 Mio. Anliegen monatlich (laut praxisconcierge.de). | Fokus auf Einzel- und Gemeinschaftspraxen mit individueller Konfiguration; weniger auf Breiten-Skalierung, mehr auf bespoke Anliegen-Logik pro Praxis. |
Patienten-Timeline
PraxisConcierge
Einzelne Anruf-Transkripte mit Originalmitschnitt (Audio-Playback) und automatischem Patienten-Matching — kein aggregierter patientenbezogener Verlauf ausgewiesen.
Sinalis
Patientenbezogene Timeline pro Patient: Ihr MFA-Team sieht alle Interaktionen (Inbound, Outbound, Klassifikation, Übergaben) chronologisch in einer Sicht.
DMP-strukturierte Kampagnen
PraxisConcierge
Automatische Terminerinnerungen (Anruf, SMS, E-Mail) und regelmäßige Symptomabfragen bei ambulanten Patienten — keine DMP-spezifischen Kampagnen-Strukturen ausgewiesen.
Sinalis
Strukturierte Outbound-Kampagnen für DMP (Diabetes, KHK, COPD u. a.) mit Indikations-Logik, Quartals-Recall und Rückkanal an Ihr PVS.
Abgrenzung Medizinprodukt
PraxisConcierge
Funktionen wie „regelmäßige Symptomabfragen bei ambulanten Patienten“ angeboten — regulatorische Einordnung gegenüber MDR nicht prominent ausgewiesen.
Sinalis
Bewusst kein Medizinprodukt nach MDR. Kein Triage-Ersatz, keine Diagnose, keine Symptom-Bewertung — rein organisatorische Vorklärung. Klare regulatorische Position.
PVS-Integration
PraxisConcierge
Über 50 PVS-Anbindungen verfügbar (laut praxisconcierge.de); direkte Terminbuchung für ausgewählte Systeme.
Sinalis
Strukturierte Übergabe über E-Mail, Webhooks und GDT als Standard. Direkte Integrationen u. a. mit samedi und T2Med; gezielte, sorgfältig gepflegte Integrationen statt breiter Liste.
Mehrsprachigkeit
PraxisConcierge
Mehrsprachige Patientenanliegen werden unterstützt (laut praxisconcierge.de).
Sinalis
Mehrsprachige Patientengespräche mit Deutsch als Primärsprache und Dialekt-Toleranz.
Anrufprotokoll & Reporting
PraxisConcierge
Transkription jedes Anrufs mit Originalmitschnitt und Audio-Playback im Dashboard.
Sinalis
Strukturierte Anliegen-Übersicht mit Klassifikation und prägnanter Zusammenfassung — keine Audio-Mitschnitte zum Durchhören als Standardweg.
Tonalität & Patientenerlebnis
PraxisConcierge
Stimm-Auswahl oder Tonalitäts-Optionen auf der Website nicht ausgewiesen.
Sinalis
Eine bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — konsistente Tonalität nach außen, ohne Auswahl-Optionen.
Praxisgröße & Setup
PraxisConcierge
Skaliert für Arztpraxen, MVZ und Kliniken; über 1.500 Ärzte, 2,5 Mio. Anliegen monatlich (laut praxisconcierge.de).
Sinalis
Fokus auf Einzel- und Gemeinschaftspraxen mit individueller Konfiguration; weniger auf Breiten-Skalierung, mehr auf bespoke Anliegen-Logik pro Praxis.
Was Sinalis bietet, das PraxisConcierge nicht hat
- Patientenbezogene Timeline pro Patient: alle Interaktionen in einer Sicht, statt einzelner Anruf-Transkripte mit Audio-Playback.
- DMP- und Recall-Kampagnen mit indikationsspezifischer Logik (Diabetes, KHK, COPD u. a.), nicht nur generische Terminerinnerungen.
- Klare Abgrenzung als Nicht-Medizinprodukt nach MDR — keine Symptom-Bewertung, kein Triage-Ersatz.
- Gezielt gepflegte PVS-Integrationen statt einer breiten Liste — Tiefe statt Breite in der Anbindung.
- Bewusst ruhige, klinisch-kompetente Stimme — konsistente Tonalität, keine Marketing-Voice-Auswahl.
- Individuelle Konfiguration pro Praxis statt Skalierungs-Fokus für MVZ und Kliniken.