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    SMS-Nachrichten senden und Vorlagen konfigurieren

    So versenden Sie auf der Inbound-Anrufseite SMS an Patienten und verwalten Vorlagen unter Praxiseinstellungen.

    3 Min. LesezeitStand: 29. April 2026

    SMS direkt aus dem Anrufverlauf senden

    Auf der Inbound-Anrufseite kann jeder Patient, dessen Mobilnummer im System hinterlegt ist, eine SMS auf seine Nummer erhalten. Die im Menü angezeigten Optionen sind vor dem Versand bearbeitbar.

    Anrufdetail-Drawer mit dem aufgeklappten SMS-Senden-Dropdown ohne ausgewählte Vorlage
    Das SMS-Dropdown auf der Inbound-Anrufseite – noch ohne Vorlage.

    Sobald Sie eine Vorlage auswählen, wird automatisch eine Vorschau der ausgefüllten Nachricht angezeigt. So sehen Sie genau, was beim Patienten ankommt.

    Geöffnetes Dropdown mit ausgewählter Vorlage und Vorschau der Nachricht inklusive eingefüllter Patientendaten
    Vorschau der Nachricht mit eingefüllten Patientendaten.

    Sie können den Text der Vorschau vor dem Senden noch anpassen – ideal, wenn ein Hinweis individueller formuliert werden soll.

    Vorlagen unter Praxiseinstellungen verwalten

    Die Einstellungsseite für SMS-Vorlagen finden Sie unter:

    Praxiseinstellungen → Agentendaten → SMS-Bausteine

    Auf dieser Seite können Sie bestehende Vorlagen löschen, bearbeiten und neue Vorlagen erstellen.

    Übersicht der SMS-Vorlagen unter Praxiseinstellungen > Agentendaten
    Übersicht aller SMS-Vorlagen im Bereich Agentendaten.

    Eine neue SMS-Vorlage anlegen

    Wenn Sie eine neue Vorlage erstellen, öffnet sich der Editor. Hier definieren Sie alle Bestandteile der Vorlage.

    Pop-up zum Anlegen einer neuen SMS-Vorlage mit Feldern für Titel, Inhalt und Kategorien
    Editor zum Anlegen einer neuen SMS-Vorlage.

    Titel

    Der Titel beschreibt die Vorlage – er erscheint als klickbarer Button auf der Inbound-Anrufseite. Wählen Sie einen Titel, an dem Ihr Team die Vorlage sofort erkennt (z. B. „Termin­bestätigung", „Rezept­abholung").

    SMS-Inhalt

    Der eigentliche Nachrichtentext. Sie können Platzhalter für Patientendaten einfügen (z. B. Vorname), die beim Senden automatisch mit den richtigen Werten gefüllt werden.

    Kategorien

    Über die Kategorien steuern Sie, bei welchen Anrufen die Vorlage angeboten wird:

    • Sie können alle von Sinalis vordefinierten Kategorien auswählen.
    • Sie können zusätzlich eigene Kategorien erstellen und auswählen.
    • Die Vorlage erscheint nur bei Anrufen, die einer dieser Kategorien zugeordnet sind.
    • Wenn Sie keine Kategorie auswählen, wird die Vorlage bei jedem Anruftyp angezeigt.

    Tipp: Halten Sie Vorlagen kurz und konkret. Viele Carrier kürzen lange SMS auf 160 Zeichen pro Segment.